「患者さんアンケート」の中のご要望・ご意見にお答えする改善行動「プロジェクトA」（足立のA、始まりのAです）が始動しており、今まで4つの改善をして参りました。

1. web予約画面の変更：「現在の状況」を一番上に移動させました！一番見たい情報を、すぐにご覧いただけます。
2. 待ち時間の短縮に向けた努力」：業務の流れを見直し、行動も速くして少しでも待ち時間短縮になるよう努力しています。
3. web順番取りの方法の案内用紙作成：web予約は便利だけど、操作方法が難しい･･･わかりやすく作成いたつもりです。いかがでしょう？
4. 混雑具合を表にしてみました（こちらをご覧下さい）

特に最も注力しているのは「待ち時間の短縮」です。院内調剤ですので･･･と言い訳をするのではなく、スタッフ全員がより効率的に、よりスピーディーな業務を心がけました。

結果は次回のアンケートまでわかりませんが、手ごたえはあるような気がしています。また窓口などでお教え下さい。宜しくお願い致します。