患者さんアンケートに中のご要望・ご意見にお答えする改善行動「プロジェクトA」（足立のA、始まりのAです）が始動しており、第一弾は「web予約画面のリニューアル」でした。本日は第二弾です。

♠第二弾として「待ち時間の減少」についてご報告します。

患者さんの声：「診察後の会計、薬をもらうまでの待ち時間が長い･･･」

原因：院内処方であること、レセプト入力のチェック時間の影響と考えられます。

♦チェックをする必要がある項目で難しい面は否めませんが、今出来る改善策です。

改善策１．薬に関しては間違いがない様、ダブルチェックしており難しい面がありますが、極力早くなるよう努力致します。

改善策２．カルテ入力、レセプト入力の効率化、行動の迅速化を図って、時間短縮に努めます。

これだけで大幅に短縮出来ないかも知れませんが、小さな努力を続けていきます。他にもたくさんの宿題を頂きましたので、今後もより良いクリニックに出来るよう、改善を積み重ねて参ります。今後とも宜しくお願い致します。