患者さんの改善要望にお答えする「プロジェクトA」Vol.7
今までのご要望と改善事項
患者さんのご要望・ご意見にお答えする改善行動「プロジェクトA」(足立のA、始まりのAです)が始動しており、今まで4つの改善をして参りました。
- web予約画面の変更:「現在の状況」を一番上に移動させました!一番見たい情報を、すぐにご覧いただけます。
- 待ち時間の短縮に向けた努力」:業務の流れを見直し、行動も速くして少しでも待ち時間短縮になるよう努力しています。
- web順番取りの方法の案内用紙作成:web予約は便利だけど、操作方法が難しい・・・わかりやすく作成したつもりです。いかがでしょう?
- 混雑具合を表にしてみました(こちらをご覧下さい)
今回頂いたご要望
「web受付時に、予め症状チェックが出来る一覧表があると嬉しい!」という内容です。
確かにチェック出来ると、安心ですね。
早速web予約メーカーさんとも検討致しましたが、残念ながら現状は機能がないという事でした・・・。簡易の症状チェックはweb問診を導入すれば可能かもという事ですので、今後検討したいと思います。
今回は残念ながら解決に至りませんでしたが、今後もより通いやすいクリニックにする様努力して参ります。
宜しくお願い致します。